Preguntas Frecuentes

¿Cómo reservo una sesión?

Desde el catálogo añade un paquete al carrito o escríbenos en Contacto. También puedes agendar por WhatsApp con confirmación inmediata.

¿Cuánto tardan en entregar las fotos?

48–72 horas para la mayoría de sesiones. Eventos corporativos pueden requerir hasta 5 días hábiles según volumen.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencia, tarjetas y pagos digitales locales (Nequi, Daviplata). Puedes abonar 30% para reservar y el saldo el día de la sesión.

¿Quién posee los derechos de autor?

El autor conserva derechos morales y patrimoniales; el cliente recibe licencia de uso para fines acordados (personal o comercial) sin sublicencia.

¿Puedo reprogramar mi sesión?

Sí, hasta 24 horas antes sin costo. Si hay lluvia u otros imprevistos, podemos moverla sin penalidad según disponibilidad.

¿Entregan archivos RAW?

Por regla general no. Podemos cotizar la entrega de RAW con una licencia especial y acuerdo de uso.

¿Trabajan fuera de Bogotá?

Sí. Cubrimos Colombia y viajes internacionales. Se añaden viáticos de transporte y alojamiento si aplica.

¿Cómo funcionan las licencias comerciales?

Ofrecemos licencias por alcance: orgánico, pauta digital, OOH, editorial o global. La cuota depende de alcance, duración y territorios.

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelaciones con más de 48 horas: reembolso del 100% del anticipo. Menos de 48 horas: retención del 30% por bloqueo de agenda.

¿Guardan copia de seguridad de mis fotos?

Sí. Mantenemos copias redundantes por 6 meses en nube cifrada. Recomendamos descargar y respaldar localmente.

¿Qué incluye la edición?

Ajustes de color y exposición estándar. Retoque avanzado (piel, objetos) se cotiza por imagen.

¿Cómo entregan las fotos?

Por enlace seguro con galería privada y opción de descarga en alta resolución. También disponible USB bajo solicitud.