Política de Privacidad
Ámbito y marco normativo
Esta Política describe el tratamiento de datos personales por parte de RevenueCore Studio en Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias. Aplica a clientes, usuarios, proveedores y visitantes de nuestros sitios.
↑ Volver arribaDatos que recolectamos
Recolectamos datos necesarios para la prestación y mejora de nuestros servicios. No vendemos datos a terceros.
Categorías de datos
- Identificación: nombre y apellidos, tipo y número de identificación (cuando aplique).
- Contacto: correo electrónico, teléfono móvil, ciudad/país.
- Transaccionales: histórico de compras/solicitudes, facturación.
- Preferencias: configuración de cuenta, idioma, tema del sitio.
- Técnicos y de uso: IP, agente de navegador, páginas visitadas, tiempos, cookies y eventos de interacción.
- Sensibles: solo cuando sea estrictamente necesario y con autorización explícita. No realizamos perfilamiento sobre datos sensibles.
Fuentes
Directamente del titular (formularios, comunicaciones), automatizadas (cookies/analítica anónima) y, cuando procede, de aliados encargados bajo contratos de tratamiento.
↑ Volver arribaUso de la información
Tratamos la información para finalidades legítimas, claras y autorizadas.
Finalidades
- Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios y funcionalidades.
- Atender solicitudes, soporte y comunicaciones relacionadas con reservas o proyectos.
- Gestión administrativa, contable y de facturación.
- Analítica anónima para mejorar la experiencia y seguridad.
- Envío de información relevante y mensajes transaccionales. Marketing opcional con autorización previa.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
Base para el tratamiento
La autorización previa, expresa e informada del titular; ejecución de relaciones contractuales; y excepciones legales previstas por la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
↑ Volver arribaDerechos del titular (Ley 1581 de 2012)
Como titular puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la Ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no se respeten los principios y garantías.
- Acceso gratuito a tus datos al menos una vez al mes calendario.
Responsable y encargado del tratamiento
Responsable: RevenueCore Studio. Dirección: Cra 7 #71-21, Bogotá, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono: +57 320 916 7483. En caso de encargados, suscribirán acuerdos de transmisión con obligaciones equivalentes de seguridad y confidencialidad.
↑ Volver arribaAutorización y medios para otorgarla
Obtenemos autorización previa, expresa e informada por medios electrónicos, casillas de verificación, aceptación de términos o comunicaciones inequívocas del titular. Conservamos evidencia de dicha autorización.
Contenido mínimo de la autorización
- Finalidades del tratamiento.
- Facultad de ejercer derechos y canales de contacto.
- Información sobre transferencias y transmisiones cuando apliquen.
Transferencia y transmisión internacional
Podemos usar proveedores ubicados fuera de Colombia para alojamiento, mensajería o analítica. En tales casos, garantizamos que el tratamiento se realice bajo estándares de seguridad adecuados y amparados por contratos de transmisión/transferencia de datos conforme a la regulación colombiana.
↑ Volver arribaSeguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, registros de actividad, minimización y políticas de retención. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de incidentes de seguridad notificaremos conforme a la ley.
↑ Volver arribaConservación y supresión
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades y obligaciones legales/contractuales. Posteriormente, se suprimirán o anonimizarán de manera segura, salvo que exista deber de conservación.
↑ Volver arribaConsultas y reclamos (plazos)
Las consultas se atenderán dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción; si no fuere posible, se informará el motivo y la nueva fecha (máximo 5 días hábiles adicionales). Los reclamos se tramitarán en un plazo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles cuando sea necesario. Si el reclamo está incompleto, se requerirá completar dentro de 5 días; de no hacerlo, se tendrá por desistido.
↑ Volver arribaVigencia y cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de operación. Cuando se realicen cambios materiales, informaremos por canales habituales.
Fecha de entrada en vigencia: 01 de noviembre de 2025.
↑ Volver arribaContacto
Canales para ejercer derechos y resolver inquietudes:
- Correo general privacidad: [email protected]
- Oficial de Protección de Datos (DPO): [email protected]
- Teléfono: +57 320 916 7483
- Dirección: Cra 7 #71-21, Bogotá, Colombia
Autoridad de control en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
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